COLLABOS PHONE

製品概要

COLLABOS PHONEは、低価格、短期間で手軽にパソコンで利用可能な、クラウド型インバウンドコールセンター向けCTIシステムです。クラウド型コールセンターシステムを主軸に事業を展開するコラボス社が提供しています。
導入が手軽かつ低コストでありながら機能性が高いため、さまざまな業種の企業から導入されています。

機能概要

①秒数単位での課金で圧倒的なコストダウン
一般的なCTIサービスでは、3分単位の課金設定ですが、COLLABOS PHONEでは1秒課金の料金プランとなっています。また、クラウドサービスなのでハードウェアの構築費用や、高額な工事費用などの初期コストは一切かかりません。
これらによるコストダウンが可能です。

②発注から最短３週間でのスピード導入
オンプレミス型のコールセンターシステムの場合、運用開始まで6ヶ月〜1年半の期間がかかりますが
COLLABOS PHONEの場合、発注から最短3週間で運用開始できます。
また、クラウド型システムなのでパソコンとインターネット回線があればすぐ利用可能で、ゆーざは必要情報をExcelファイルに記載いただくだけのため、手軽に運用を開始できます。

③コールセンター運営に関わる機能がオールインワン提供
COLLABOS PHONEはコールセンターにかかる基本機能を搭載しており、低コストで、本格的なコールセンターシステムを導入できます。
トークスクリプトや、通話録音はもちろん、リアルタイムで通話音声を確認する通話モニタリング機能や、オペレータの状態を確認できるプレゼンス機能まで、オールインワンで提供します。

管理画面では、お客様自身で容易に設定変更が可能ですし、コールセンターの稼働状況を把握できる統計管理機能もあります。