製品概要
COLLABOS PHONEは、低価格、短期間で手軽にパソコンで利用可能な、クラウド型インバウンドコールセンター向けCTIシステムです。クラウド型コールセンターシステムを主軸に事業を展開するコラボス社が提供しています。
導入が手軽かつ低コストでありながら機能性が高いため、さまざまな業種の企業から導入されています。
機能概要
①秒数単位での課金で圧倒的なコストダウン
一般的なCTIサービスでは、3分単位の課金設定ですが、COLLABOS PHONEでは1秒課金の料金プランとなっています。また、クラウドサービスなのでハードウェアの構築費用や、高額な工事費用などの初期コストは一切かかりません。
これらによるコストダウンが可能です。

②発注から最短3週間でのスピード導入
オンプレミス型のコールセンターシステムの場合、運用開始まで6ヶ月〜1年半の期間がかかりますが
COLLABOS PHONEの場合、発注から最短3週間で運用開始できます。
また、クラウド型システムなのでパソコンとインターネット回線があればすぐ利用可能で、ゆーざは必要情報をExcelファイルに記載いただくだけのため、手軽に運用を開始できます。
③コールセンター運営に関わる機能がオールインワン提供
COLLABOS PHONEはコールセンターにかかる基本機能を搭載しており、低コストで、本格的なコールセンターシステムを導入できます。
トークスクリプトや、通話録音はもちろん、リアルタイムで通話音声を確認する通話モニタリング機能や、オペレータの状態を確認できるプレゼンス機能まで、オールインワンで提供します。
管理画面では、お客様自身で容易に設定変更が可能ですし、コールセンターの稼働状況を把握できる統計管理機能もあります。
料金プラン
1秒課金の料金プランとなっており、一般的な「固定電話:3分 7.8円」「携帯電話:1分13.8円」と比べ、より安価となっています。現在の通話明細からシミュレーションを行い、通話料金削減プランを提案することも可能となっています。
発信端末 | 課金体制 | 金額(税別) |
---|---|---|
固定電話 | 1秒 | ¥0.06 |
30秒 | ¥1.8 | |
1分 | ¥3.6 | |
3分 | ¥10.8 | |
携帯電話 | 1秒 | ¥0.25 |
30秒 | ¥7.5 | |
1分 | ¥15 |