Oracle Customer Experience(CX)

提供:オラクル
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●製品概要

データベースやクラウドでとても有名な企業である、米オラクル社が作成したCRMツールです。
40年間のCRM経験から、包括的な顧客データを軸ににAIを活用した販売促進提案を行なってくれます。※オラクル社の考えるCRMについては、解説ウェブサイトもございます。
それにより、顧客の獲得から維持、およびその間のすべての重要なタイミングで行動を起こすことが可能となります。

●特徴

・音声対応のデジタルアシスタント
チャットボットも利用可能
AIと機械学習を活用した分析
・デジタルの最先端企業でもあるため、セキュリティが高い
・Oracle Cloud Infrastructure上に構築可能
・プロセス自動化

●業種特化ソリューション

各業種に合ったCRMサービスを提供してくれます。
・金融業界、保険
・金融サービス向けのCXを確認する
・通信とメディア
・ハイテク、製造、自動車
・消費財、小売、卸売流通
・消費者市場と小売向け
・公的機関

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