メール共有・問い合わせ管理システム

メール共有システムとは、お問合せ窓口などのカスタマーサポート部門において、企業宛に届いたEメールを複数の担当者で管理するためのツールです。国内で提供されているおすすめのメール共有システムとその選定方法について考察しました。

問い合わせ管理システムは、顧客対応の効率化に欠かせないツール。メールや電話による問い合わせをクラウド上で一元管理することで、対応もれや二重対応を防ぎ、顧客満足度向上が期待できます。

問い合わせメールに対する二重対応や対応漏れといった問題は発生していませんか？この記事では、複数人での問い合わせ対応を効率化する「メール共有システム」についておすすめの各社サービスを徹底比較しました！システム導入を検討されている方はぜひご覧ください。