NPS

NPS®とはNet Promoter Score（ネットプロモータースコア）、顧客ロイヤルティを測る指標です。事業成長との相関が強く、NPSが業界首位の企業は競合の2倍の成長率を上げていると言われます。

自社のサービスがどの程度顧客に喜ばれているか、商品に対してユーザーは満足しているのか、こうした定性的と思われることも NPS® を利用することで定量的に表すことができます。シンプルな質問と計算で算出できるNPS®とは何か、有効な活用方法について解説します。 NPS®とは NPS®とは、ネット・プロモーター・スコア®の略で、それぞれの単語は次のような意味です。ネット(Net)　=正...

NPSのおすすめ人気製品をランキング形式で比較。料金や口コミ、機能、提供形態を元に比較可能です。